Política de entrega

1. Zona de entrega y origen del envío

Tenga en cuenta que todos nuestros productos se envían desde nuestro centro logístico ubicado en JAPÓN.
Solo realizamos envíos dentro de Francia. No aceptamos pedidos enviados fuera de Francia.

2. Gastos de envío

  • Entrega estándar :
    • Pedidos inferiores a 100€: Gastos de envío 10€.
    • 100€ o más: Envío gratuito.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.

4. Plaza de entrega

  • Después del envío: Su pedido llegará dentro de 10 a 20 días hábiles (dependiendo del destino y el proceso de despacho de aduana).
  • Retraso excepcional: Si la fecha de entrega prevista ha pasado, por favor póngase en contacto con nosotros a través de:
    • Correo electrónico (preferible): support@vickiefLora.shop
    • Teléfono: +81668671177
  • Aranceles e impuestos: El precio del producto incluye todos los aranceles aduaneros y el IVA aplicables (para pedidos internacionales). Nuestro socio logístico se encarga de los trámites.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su paquete, recibirá:
  • Un número de seguimiento

Consulta el estado de tu pedido en tiempo real a través de este enlace.

6. Responsabilidad

  • Daños o pérdidas: Garantizamos la integridad de los productos durante el envío. En caso de daños visibles, contacte inmediatamente con el transportista e infórmenos por correo electrónico.
  • Modificaciones/Cancelaciones: Los cambios de dirección o fecha solo son posibles antes del envío. Una vez enviado el paquete, no se pueden realizar cambios.
  • Dirección incorrecta: si su paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, se cobrarán tarifas de reenvío adicionales.

DECLARACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTRO NEGOCIO:

Le informamos que la empresa有限会社惣英商事está registrada y tiene su sede legal en Japón . Nuestra dirección física (abajo) corresponde a nuestra sede en Japón, y nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante la hora de Europa Central para su comodidad.

7. Contactos

  • Correo electrónico: support@vickiefLora.shop
  • Teléfono: +81668671177 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET)
  • Dirección: 4-25-16, Yamada-Higashi, Ciudad de Suita, Prefectura de Osaka, 565-0821, Japón.