Política de reembolso

Si no está completamente satisfecho con su pedido, vickiefLora.shop acepta devoluciones y reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Este es el procedimiento:

1. Contacta con atención al cliente

  • Por correo electrónico:
    Envíe un correo electrónico a support@vickiefLora.shop con:

    • Detalles de su pedido

    • El producto en cuestión

    • El motivo de la devolución.

  • Por teléfono:
    Llámenos al +81668671177 durante el horario de apertura: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central).

2. Condiciones de devolución y cambio

  • Estado del producto:

En embalaje original, nuevo y sin usar, sin daños ni modificaciones.

  • Elegibilidad:

Artículos no personalizados: elegibles solo en caso de problemas de calidad, errores de envío o daños durante el transporte.

3. Gastos de envío y devolución

Dirección de devolución obligatoria (oficina central) : El paquete de devolución debe enviarse a nuestra oficina central en Japón: 4-25-16, Yamada-Higashi, Suita City, Osaka Prefecture, 565-0821, Japan. .
Gastos de envío de devolución:
  • Devolución por daño, defecto o error (Responsabilidad de vickiefLora.shop): Los costos de envío de devolución internacional estarán cubiertos por vickiefLora.shop.
  • Devolución por cambio de opinión (responsabilidad del cliente): Los costos de envío internacional para devolución a Japón son responsabilidad del cliente.

Método de envío: Envíe el paquete devuelto a través de un servicio postal local con un número de seguimiento (obligatorio).

4. Tramitación de devoluciones y cambios

  • Reembolso:
    La importación se reembolsará a su método de pago original (Visa/MasterCard). El reembolso tardará hasta 5 días hábiles en acreditarse en su cuenta. El tiempo de procesamiento varía según su banco.

  • Intercambio:
    Envíe los nuevos paquetes lo antes posible después de completar la verificación.

5. Condiciones especiales

  • Artículos no elegibles:
    Artículos usados, dañados, modificados o ya cambiados.

  • Errores de dirección:
    No se realizará ningún reembolso en caso de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Información clave

  • Plazo de devolución: 30 días desde la entrega.

  • Autorización obligatoria: No se aceptarán devoluciones sin confirmación previa del servicio de atención al cliente.

  • Seguimiento del paquete: proporcione el número de seguimiento para agilizar el procesamiento.

DECLARACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTRO NEGOCIO:

Le informamos que la empresa有限会社惣英商事está registrada y tiene su sede legal en Japón . Nuestra dirección física (abajo) corresponde a nuestra sede en Japón, y nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante la hora de Europa Central para su comodidad.

Datos de contacto

  • Teléfono: +81668671177

  • Correo electrónico: support@vickiefLora.shop

  • Dirección: 4-25-16, Yamada-Higashi, Ciudad de Suita, Prefectura de Osaka, 565-0821, Japón.

  • Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de Europa Central).